Häufig gestellte Fragen

•  Wie muss ich meine Sendung vorbereiten?

 Geben Sie die Teile in mit Clip verschließbare Plastikbeutelchen, dann in einen Luftpolsterumschlag oder in ein festes Paket, das mit einem Klebeband verschlossen wird.

Vermeiden Sie die Umschläge, wenn es sich um ein hohes Gewicht und ein geringes Volumen handelt: über 1500 Brackets sollten eher Pakete als Umschläge verwendet werden. Niemals sollten einfache Umschläge verwendet werden, da die Sortiermaschinen der Post diese zerstören können.

• Wie soll ich meine Sendung frei machen?

 Verwenden Sie niemals „langsamer Versand“, da die Lieferfrist zu lange ist. Wir können Colissimo-Rücksendeetiketten stellen, aber die Frist zur Weiterleitung beträgt durchschnittlich 10 Tage.

•  Wie lange ist die Frist zur Bearbeitung meiner Bestellung?

 Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt am Empfangstag. Unsere Frist beträgt 10-15 Tage. Für dringende Bestellungen, kreuzen Sie bitte „Vorrang“ auf dem Bestellschein an. Der Aufschlag beträgt 10%. Der Vorrang-Service steht nicht während der Schulferien zur Verfügung. Die Fristen zur Weiterleitung können hier länger sein. Wir empfehlen Ihnen einen ausreichenden Vorrat zu haben.

•  Muss eine Mindeststückzahl versandt werden?

 Für das Recycling existiert keine Mindestbestellmenge, aber wir berechnen eine Beteiligung an den entstehenden Verwaltungs- und Versandkosten für eine Bestellsumme von unter 100 €.

 Für das Platinum-Verfahren, das daraus besteht Edelmetalle auf die Brackets aufzubringen und diese nach jeder Benutzung zu ersetzen, müssen mindestens 400 Brackets eingesandt werden.

•  Muss ich die Brackets ordnen bevor ich sie Ihnen schicke?

 Nein, wir mischen die Brackets für die Polierphase oder die Oberflächenbeschichtung, selbst wenn Sie uns neue Brackets für das Platinum-Verfahren des „Evernew“-Programms schicken.

 Wir verfügen über die Technologie, um die Brackets nach Drehmoment und Winkeleinstellung zu unterscheiden. Dennoch müssen wir informiert werden, wenn Sie unterschiedliche Drehmomente für ein und denselben Zahn verwenden (außer für Damon-Brackets, bei diesen ist das Sortieren nach Drehmoment systematisch der Fall.).

•  Wie wird die Farbmarkierung der Brackets gemacht?

 Die Farbmarkierung wird mit einem biokompatiblen Farbpunkt gemacht.

 Diese Markierung ist mit der von den besten Herstellern benutzten identisch.
Die Biokompatibilität unserer Farbe wurde im Rahmen des Verfahrens EN 13485 und der CE-Markierung der Brackets genehmigt.

 -Für neue Brackets, die Sie uns zusenden und die mit Edelmetall beschichtet werden sollen, entfernen wir die ursprüngliche Markierung. Das Bracket ist komplett bedeckt. Wir markieren die Brackets ohne Aufpreis in den ursprünglichen Farben.

 -Für zu bearbeitende Brackets werden diese nach unserem Markierungssystem markiert:

 -Für Standard-Metallbrackets: (11,12,13 rot, 21,22,23 blau, 33 schwarz, 43 grün, 14,15,24,25 rot, 34,44 grün, 35, 45 schwarz)

 -Für Standard-Keramikbrackets: 11,21 orange,12,22 grün, 13,23 rot, 33,43 gelb, 14,24,15,25 blau, 34,44 braun, 35,45 schwarz

 -Für selbstligierende Metall- oder Keramikbrackets: 11,21: blau, 12,22 rosa, 13,23 grün, 33,43: blau, 14,15,24,25: violett, 34,44: weiß, 35,45: rot

 Wir können eine individuelle Markierung vornehmen, es reicht dies in der Rubrik Bemerkungen des Bestellscheins anzumerken.

•  Wie wird bezahlt?

 Sie können mit Scheck, Überweisung, Kreditkarte (Visa und American Express) oder Paypal bezahlen.

• Kaufen Sie gebraucht-Brackets? Verkaufen Sie Brackets?

Nein. Wir sind ausschließlich Dienstleister für Hersteller und Kieferorthopäden.

• Behandeln Sie Brackets und Bänder aller Hersteller?

Es handelt sich um mit dem CE-Zeichen in den Markt eingeführte Halterungen. Der brackets im Titan sind mit unserer Methode unvereinbar.

• Kann ich Brackets oder Bänder für einen kostelosen Probe senden?

Ja, Sie können uns 20 Brackets und 4 Bänder senden.

• Wer ist verantwortlich falls meine Bestellung verloren geht?

 Die Bearbeitung wird in La Seyne sur Mer durchgeführt, wir vergeben keine Arbeit an Subunternehmen, was das Verlustrisiko zwischen den Laboren erheblich senkt. Wir empfehlen Ihre Bestellung direkt an unser Labor zu senden, um das Verlustrisiko durch das Transportunternehmen zu minimieren.

Im Fall eines Verlusts durch das Transportunternehmen erfolgt die Entschädigung durch dieses. Es ist daher wichtig, die Bestellung mit Einschreiben zu versenden. Für sehr große Sendungen (mehr als 3000 Brackets) empfehlen wir die Versendung mit UPS.