FAQ

• Come preparare la spedizione?

 Inserire i pezzi in un sacchetto di plastica a clip  chiuso e quindi in una busta imbottita o in un pacchetto ben chiuso con del nastro adesivo.

Evitare l'uso delle buste quando si ha un peso significativo rispetto  ad un volume ridotto: oltre i 1500 attacchi preferire i pacchi alle buste. Non utilizzare in nessun caso buste semplici a causa dei rischi di danneggiamento legati alle macchine di smistamento postale.

•  Quale affrancatura utilizzare?

  Non utilizzate mai la spedizione “Pacco ordinario” perchè il tempo di attesa è troppo lungo. Possiamo fornire delle etichette Colissimo retour ma il tempo di spedizione di un Colissimo retour è in media di 10 giorni.

•  Quali sono i tempi di evasione dell'ordine?

 Il trattamento dell'ordine inizia il giorno stesso della ricezione e richiede 10/15 giorni. Per gli ordini urgenti spuntare la casella "prioritario" sul buono d'ordine: viene applicato un sovrapprezzo del 10%. In certi casi i tempi posso dilatarsi perciò è consigliabile prevedere degli stock adeguati.

• È richiesta una quantità minima di pezzi da spedire?

 Non è previsto alcun minimo d'ordine per il ricondizionamento ma per gli ordini inferiori a 100 € è richiesto un contributo di partecipazione ai costi amministrativi e di spedizione.

Per la procedura Platinum, che consiste nella deposizione di metalli preziosi sui attacchi e nella loro sostituzione dopo ogni utilizzazione, è richiesto un minimo di 400  attacchi.

•  Bisogna separare i vari tipi di attacchi prima di inviarli?

 No. I attacchi vengono sistematicamente mischiati per la fase di levigatura o di rivestimento della superficie anche nel caso di invio di attacchi nuovi per il primo trattamento "Platinum" del programma "Evernew".

Disponiamo di una tecnologia che consente di differenziare i attacchi per torque e angolazione. È tuttavia necessario informarci se vengono utilizzati torque differenti per uno stesso dente (ad esclusione dei attacchi Damon per i quali la separazione per torque è sistematica)

•  Come viene realizzata la marcatura con codici colore dei attacchi?

 La marcatura con codici colore è realizzata con un punto di vernice biocompatibile. Tale marcatura è identica a quella praticata dai migliori fabbricanti. La biocompatibilità della nostra vernice è validata nel quadro della procedura EN 13485 e della marcatura CE dei bracket

• In caso di attacchi nuovi che ci vengano inviati per essere rivestiti di metalli preziosi, la marcatura d'origine viene soppressa. Il attacchi viene quindi integralmente ricoperto. I attacchi vengono rimarcati con i colori originali senza supplemento di prezzo.
• In caso di attacchi da rigenerare, essi vengono marcati secondo la nostra marcatura:
• Attacchi metallici  standard: 11,12,13 rosso, 21,22,23 blu, 33 nero, 43 verde, 14,15,24,25 rosso, 34,44 verde, 35, 45 nero
• Attacchi ceramici standard: 11,21 arancione,12,22 verde, 13,23 rosso, 33,43 giallo, 14,24,15,25 blu, 34,44 marrone, 35,45 nero
• Attacchi autoleganti metallici o ceramici: 11,21 : blu, 12,22 rosa, 13,23 verde, 33,43 : blu, 14,15,24,25 : violetto, 34,44 : bianco, 35,45 : rosso

È possibile realizzare marcature personalizzate. Per richiederle è sufficiente farne richiesta nella sezione osservazioni del buono d'ordine.

• Quali sono le modalità di pagamento?

 È possibile pagare con assegno, bonifico.

• Comprate le Brackets usate? Vendete dei Brackets?

Non prendiamo di brackets usate. Non vendiamo brackets. Siamo esclusivamente fornitori di servizi per produttori e ortodontisti.

• Tratti brackets di tutti i produttori?

Abbiamo a che fare con brackets inserite sul mercato con marchio CE. Le staffe in titanio sono incompatibili con il nostro processo.

• Potete inviarmi parentesi per una prova gratuita?

No, devote mandarci i vostri brackets.

• Chi è responsabile in caso di perdita dell'ordine?

 Il trattamento viene effettuato a La Seyne sur Mer (Francia). Il lavoro non viene subappalto, limitando considerevolmente il rischio di smarrimento tra laboratori. È consigliabile spedire il vostro ordine direttamente al nostro laboratorio per limitare i rischi di smarrimento da parte dei trasportatori.

In caso di perdita per responsabilità del trasportatore, il responsabile del risarcimento è quest’ultimo. È quindi importante assicurare le vostre spedizioni. Per pacchi molto grandi (oltre 3000 attacchi) vi consigliamo di rivolgervi a UPS.