{"id":330,"date":"2026-05-20T21:09:57","date_gmt":"2026-05-20T19:09:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.evernew.fr\/?page_id=330"},"modified":"2026-05-28T10:40:19","modified_gmt":"2026-05-28T08:40:19","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evernew.fr\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0\u00bfC\u00f3mo debo preparar mi env\u00edo\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Coloque sus piezas en bolsas de pl\u00e1stico de cierre con clip e introd\u00fazcalas luego en un sobre acolchado o paquete s\u00f3lido bien cerrado con cinta adhesiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Evite los sobres si el contenido tiene mucho peso pero poco volumen: para m\u00e1s de 1500 brackets, utilice mejor un paquete, nunca utilice sobres sencillos, ya que pueden ser destruidos por las m\u00e1quinas de clasificaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0\u00a0\u00bf Qu\u00e9 tipo de env\u00edo debo utilizar\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede utilizar un env\u00edo r\u00e1pido franqueado por correo. Las empresas de correos francesa y espa\u00f1ola funcionan muy bien. De cualquier forma, recomendamos hacer env\u00edos certificados y adaptar el paquete al contenido. No ponga 2000 brackets en un sobre peque\u00f1o, pues el peso es elevado y puede perderse f\u00e1cilmente.<br>Tambi\u00e9n puede hacer el env\u00edo a nuestro representante en Espa\u00f1a : Alice Muller Apdo de corr\u00e9os n\u00b030 43500 TORTOSA Tarragona. El env\u00edo tardar\u00eda una semana m\u00e1s en llegar.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0\u00a0\u00bf Cu\u00e1l es el plazo de realizaci\u00f3n de mi pedido\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Nos ocupamos de su pedido a partir del momento en que lo recibimos. Nuestro plazo es de 10\/15 d\u00edas. Para pedidos urgentes, marque la casilla \u201cprioritario\u201d en orden de compra. El precio se elevar\u00e1 un 10%. El servicio prioritario no est\u00e1 disponible durante las vacaciones escolares. Los plazos de env\u00edo pueden verse aumentados. Le aconsejamos que disponga de reservas suficientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0\u00a0\u00bf Es necesario enviar una cantidad m\u00ednima de piezas\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;No existe un m\u00ednimo para los pedidos de material reciclado, pero le pedimos una participaci\u00f3n para los gastos administrativos y de env\u00edo de pedidos de menos de 100 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Para el procedimiento Platinum que consiste en colocar metales preciosos sobre los brackets y en remplazarlos despu\u00e9s de cada uso, pedimos un m\u00ednimo de 400 brackets.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0\u00bf Debo clasificar los brackets antes de enviarlos\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;No, pues mezclamos sistem\u00e1ticamente los brackets para la fase de pulido o de revestimiento de la superficie, incluso cuando usted nos env\u00eda brackets nuevos para un primer tratamiento \u00abPlatinum\u00bb del programa \u00abEvernew\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Disponemos de tecnolog\u00edas que permiten diferenciar los brackets por torque y \u00e1ngulo. Sin embargo deber\u00e1 informarnos si usted va a utilizar torques diferentes para un mismo diente ( excepto para brackets Damon, para los cuales la clasificaci\u00f3n de torque es sistem\u00e1tica).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0\u00bf C\u00f3mo se realiza el marcado del color de los brackets ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;La aplicaci\u00f3n del color se realiza gracias a un toque de pintura biocompatible. Es un marcado id\u00e9ntico al que practican los mejores fabricantes. La biocompatibilidad de nuestra pintura ha sido validada en el marco del procedimiento EN 13485 y etiquetado CE de los brackets.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;-Para los brackets nuevos que usted nos env\u00eda para que los revistamos de metales preciosos, eliminamos el marcado original. El brackets es as\u00ed recubierto en su totalidad. Volvemos a marcar los brackets con su color de origen sin suplemento de precio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;-Para los brackets de reacondicionamiento, los brackets se hacen seg\u00fan nuestro marcado&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;-Para los brackets de metal est\u00e1ndar&nbsp;: (11,12,13 rojo, 21,22,23 azul, 33 negro, 43 verde, 14,15,24,25 rojo, 34,44 verde, 35, 45 negro)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;-Para los brackets de cer\u00e1mica est\u00e1ndar&nbsp;: 11,21 naranja,12,22 verde, 13,23 rojo, 33,43 amarillo, 14,24,15,25 azul, 34,44 marr\u00f3n, 35,45 negro<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;-Para los brackets de autoligado de metal o cer\u00e1mica&nbsp;: 11,21&nbsp;: azul, 12,22 rosa, 13,23 verde, 33,43&nbsp;: azul, 14,15,24,25&nbsp;: violeta, 34,44&nbsp;: blanco, 35,45&nbsp;: rojo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Podemos realizar un marcado personalizado, basta con pedirlo en el apartado \u201cobservaciones\u201d de la orden de compra.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0\u00bfCu\u00e1les son las modalidades de pago\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Puede pagar con cheque, transferencia, tarjeta visa, American express o Paypal.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCompran brackets usados? \u00bfVendes brackets?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tomamos los brackets usados. No vendemos los brackets. Somos exclusivamente proveedores de servicios para fabricantes y ortodoncistas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfTratas los brackets de todos los fabricantes?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos tratando con los brackets introducidos en el mercado con una marca CE. Los brackets de titanio son incompatibles con nuestro proceso.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfMe pueden enviar brackets para una prueba gratuita?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No, tienes que enviarnos tus brackets.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bf Qui\u00e9n es el responsable en caso de p\u00e9rdida de mi pedido\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;El pedido se realiza en La Seyne sur Mer, no subcontratamos empleados, lo que limita considerablemente el riesgo de p\u00e9rdida entre laboratorios. Le aconsejamos que env\u00ede directamente&nbsp;&nbsp;su pedido a nuestro laboratorio para limitar el riesgo de p\u00e9rdida por parte de los transportistas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;En caso de p\u00e9rdida por parte de los transportistas, la indemnizaci\u00f3n ser\u00e1 realizada por \u00e9stos. Por ello es importante solicitar env\u00edos con seguimiento certificado.&nbsp;&nbsp;Para paquetes muy grandes (m\u00e1s de 3000 brackets), le recomendamos utilizar UPS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;Coloque sus piezas en bolsas de pl\u00e1stico de cierre con clip e introd\u00fazcalas luego en un sobre acolchado o paquete s\u00f3lido bien cerrado con cinta adhesiva. &nbsp;Evite los sobres si el contenido tiene mucho peso pero poco volumen: para m\u00e1s de 1500 brackets, utilice mejor un paquete, nunca utilice sobres sencillos, ya que pueden ser [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-330","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=330"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/330\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":331,"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/330\/revisions\/331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evernew.fr\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}